Segretariato Sociale

Il segretariato sociale è un servizio essenziale di assistenza sociale rivolto a tutti i cittadini che riduce le disuguaglianze nell’accesso ai servizi e promuove un loro uso appropriato. È finalizzato a garantire l’ascolto, l’orientamento, l’accompagnamento e l’invio del cittadino alla rete dei servizi sociali.

Si tratta, dunque, di un servizio di assistenza sociale trasversale che facilita e/o sostiene il raccordo organizzativo degli interventi e dei servizi sociali e sociosanitari. Esso opera, infatti, in stretta connessione con i Servizi Sociali Professionali, favorendo il funzionamento della rete dei servizi integrati, in un’ottica di avvicinamento, trasparenza e fiducia nei rapporti tra il cittadino e i servizi.

Come funziona il segretariato sociale
Il servizio di segretariato sociale è organizzato in maniera efficiente attraverso una rete di interventi e di persone, ha sede nel Comune capofila e si caratterizza per l’elevata prossimità al cittadino: per questo motivo, quando necessario, si dota di Antenne sociali, che fungono da sue “succursali”, decentrate nei comuni dell’ambito territoriale.

Il servizio garantisce:

• le funzioni di informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela, orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali;
• la segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e l’invio ai servizi sociali per la presa in carico;
• la promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
• il potenziamento della connessione e dell’integrazione tra i servizi e le risorse territoriali.

Con specifiche funzioni di osservatorio e monitoraggio dei problemi e dei bisogni della comunità locale, il segretariato sociale struttura banche dati per l’analisi della domanda e la valutazione dei bisogni di assistenza sociale.

Nello specifico il Segretariato sociale svolge le funzioni di:

• accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale;
• informazioni sull’offerta dei servizi e sulle procedure di accesso;
• orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali;
• segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico;
• monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio (da realizzarsi attraverso: l’individuazione di domande inespresse; la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate; le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti).

Dove usufruire dei servizi del segretariato sociale
I comuni interessati al servizio sono quelli dell’ambito territoriale S4: Acerno, Battipaglia, Bellizzi, Castiglione del Genovesi, Giffoni Sei Casali, Giffoni Valle Piana, Montecorvino Pugliano, Montecorvino Rovella, Olevano sul Tusciano, Pontecagnano Faiano, San Cipriano Picentino, San Mango Piemonte.